Innovating Justice Forum: Softplan participa en evento en Holanda

Viviane Maldonado y Tiago Melo hablaron sobre la transformación digital del TJSP

Softplan participó esta semana en La Haya, Holanda, del Innovating Justice Forum 2019. El evento estuvo organizado por HiiL, organización que busca acercar la justicia a los ciudadanos a través de la innovación. 

El The Hague Institute for Innovation of Law (HiiL – Instituto de La Haya para la Innovación del Derecho) es una empresa social dedicada a la justicia fácil de usar. O sea, trabaja promoviendo iniciativas que hagan que la justicia en el mundo esté más enfocada en los ciudadanos, sea de fácil acceso y transparente. Este instituto tiene el apoyo del Ministerio de Relaciones Exteriores de Holanda y su objetivo es garantizar que, hasta 2030, 150 millones de personas puedan prevenir o resolver sus problemas dentro del sistema judicial. Esto lo hace estimulando la Innovación en países como Nigeria y Sudáfrica por medio de eventos, estudios y del acercamiento a tomadores de decisión. 

Una de las principales iniciativas de HiiL es el Innovating Justice Forum (Foro de Innovación en la Justicia). El evento tiene el apoyo de la ONU, de acuerdo con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, con enfoque en el Objetivo 16 (Paz, Justicia e Instituciones Fuertes). Softplan, además de apoyar el Pacto Global de la ONU, trabaja de conformidad con ese objetivo al promover la transformación de la Justicia brasileña a través de la tecnología, haciéndola más ágil, transparente y accesible. 

Caso de éxito: transformación digital en el Tribunal de Justicia São Paulo 

El tema del Innovating Justice Forum de este año es «Cómo escalar la innovación en la justicia». El ejecutivo de Innovación de Softplan Tiago Melo presentó los resultados de la transformación digital en el Tribunal de Justicia de São Paulo (TJSP). 

De 2010 hasta 2017, los procesos en la corte más grande de Brasil dejaron el mundo analógico y se volvieron 100% digitales. En este período, hubo una mejora significativa en los indicadores de productividad. El Índice de Atención a la Demanda pasó del 79% al 105%, mientras que la productividad de los magistrados aumentó un 42%; esto sin contar el ahorro de gastos con papel, logística y almacenamiento. 

«La forma de trabajar de los magistrados cambió. Ellos dejaron de hacer trabajos rutinarios y repetitivos para desempeñar actividades intelectuales. En términos prácticos, significó un aumento de productividad y de calidad del trabajo. El enfoque pasó a estar en lo que realmente importa», dijo Melo. 

Softplan fue homenageada por el equipo del Innovating Justice Forum con una ilustración que representa la conferencia presentada

Relato personal de la transformación digital en el TJSP en el Innovación Justice Forum 

La conferencia de Softplan tuvo la participación de Viviane Maldonado, jueza jubilada del TJSP y especialista en protección de datos. Ella le contó al público del Innovating Justice Forum su experiencia en el Tribunal, que atravesó las fases analógica y digital. 

«Empecé en 1993. El trabajo consistía en leer las páginas de los procesos, escribir las sentencias y pasárselas a una asistente para mecanografiarlas. Muchos procesos llevaban hasta cinco años, no teníamos personas suficientes para dar cuenta de todo.«, dijo. 

«Yo acompañé esa historia que Tiago contó con mis propios ojos. La gran diferencia es que cuando dejé la magistratura, mis casos solían llevar seis meses desde el principio hasta el final. 

Softplan mostró el cambio cultural necesario para la implantación del proceso digital en los Tribunales. También demostró que la escalada de la Innovación de la Justicia no viene solamente con la implantación de un sistema de gestión procesal, sino que se realiza por medio de la unión entre los actores de la transformación (magistrados y servidores públicos), de la presión por cambios en la sociedad y de la innovación tecnológica ofrecida por empresas como Softplan.