Liderazgo en la gestión pública: rol de la tecnología para un cambio efectivo

El liderazgo en la gestión pública desempeña un papel fundamental para lograr cambios efectivos y avanzar hacia una administración más eficaz y equitativa. Quien lo ejerce, requiere dominar herramientas, habilidades y competencias específicas, pues no se limita simplemente a la toma de decisiones y la implementación de políticas.

Los líderes deben estar capacitados para enfrentar con éxito los desafíos actuales y futuros, encontrar el apoyo adecuado en su equipo, pero también en la ayuda de la tecnología para gestionar un cambio efectivo.

En este sentido, surge una pregunta clave: ¿Cuáles son las claves para un cambio efectivo en la gestión pública? ¿Son de carácter personal, profesional o están relacionados con estrategias de planificación?

A lo largo de este texto, exploraremos en detalle la importancia del liderazgo en la gestión pública, las claves que pueden contribuir a un cambio efectivo y el importante rol de la tecnología como aliada en este proceso de transformación.

Comencemos.

¿Cuál es la importancia del liderazgo en la gestión pública?

El liderazgo en la gestión pública es esencial para garantizar el éxito en la implementación de políticas y programas que beneficien a la sociedad en su conjunto.

En este entorno, un líder puede surgir por elección popular, nombramiento directo o dentro de un entorno laboral como funcionario público. En cualquiera de los casos, ejercer el liderazgo en la gestión pública no es una tarea fácil de cumplir, por varias razones.

En primer lugar, su actuación está condicionada por las normativas inherentes a la institución. Por lo cual, está sujeto al cumplimiento de la ley, así que los cambios más simples pueden significar trámites complicados o con poca viabilidad por la propia estructura legal.

Sin embargo, también es cierto que es el responsable de guiar a su equipo de trabajo hacia la consecución de metas con eficiencia, responsabilidad y honestidad. Responsabilidades que recaen directamente en sus capacidades y habilidades personales.

Un líder público debe ser capaz de inspirar a sus colaboradores y también a la ciudadanía, articulando una visión clara y atractiva del futuro deseado. Además, debe tener la capacidad de tomar decisiones estratégicas y encontrar las herramientas para abordar los desafíos que enfrentará en su ejercicio profesional.

Las 5 claves del liderazgo en la gestión pública

Desde su posición, la tarea fundamental es incentivar el cumplimiento de las leyes, proponer mejoras, planificar, ejercer las acciones de gestión, ayudar a otros y ofrecer las herramientas para cumplir su misión de la mejor manera posible.

Entonces, para ejercer el liderazgo en la gestión pública, será necesario contar con algunas habilidades.

Visión estratégica

Realizar proyecciones a largo plazo y un plan estratégico bien definido, desde un punto de vista inclusivo que permita abarcar los intereses de su equipo y de todos los ciudadanos.

Por ejemplo, diseñar planes estratégicos para la estandarización del servicio, asignación de casos y atención de necesidades particulares.

Capacidad de adaptación

Debe estar dispuesto a adaptarse a un entorno en constante cambio. Los desafíos que enfrenta la sociedad evolucionan rápidamente, y la adaptación es crucial para encontrar soluciones efectivas y oportunas.

Al tiempo que brindan un espacio para el diseño de planes de contingencia y mitigación de fallos.

Espíritu de colaboración

Debe ser capaz de construir alianzas y promover la colaboración entre diferentes actores, incluyendo otras instituciones gubernamentales, el sector privado, organizaciones sin fines de lucro y la sociedad civil.

En este caso, se espera que el liderazgo en la gestión pública esté acompañado de habilidades de mediación y resolución de conflictos.

Transparencia y honestidad

Es fundamental para generar confianza entre los ciudadanos y garantizar una rendición de cuentas adecuada. Los líderes deben ser transparentes en su accionar y en la comunicación de las decisiones que toman.

Capacidad de influir

El liderazgo en la gestión pública tiene una sólida base en la influencia que pueden ejercer los líderes, no solo para dar instrucciones, sino para conseguir que las personas crean en sus propuestas y estén en la voluntad de seguirle.

¿Cómo se puede promover una visión estratégica en el liderazgo de la gestión pública?

Para promover una visión estratégica en el liderazgo de la gestión pública, es necesario seguir algunos pasos clave:

• Análisis del entorno: comprender en profundidad los desafíos y oportunidades que enfrenta su comunidad o país, al recopilar y analizar los datos relevantes de la gestión o ejercicio profesional.
• Participación ciudadana: una visión estratégica debe reflejar los intereses y aspiraciones de la ciudadanía. Por lo tanto, involucrar a la población en el proceso de definición de la visión es crucial.
• Planificación a largo plazo: diseñar un plan estratégico sólido y a largo plazo que establezca los objetivos para alcanzar la visión deseada.

¿Qué papel juega la colaboración y la transparencia en el liderazgo de la gestión pública?

Como pilares fundamentales en el liderazgo de la gestión pública, los cambios en estos factores suelen ser exitosamente conducidos con la incorporación de herramientas de tecnología que actúen de la siguiente manera:

• Plataformas de colaboración: la tecnología ofrece herramientas que permiten a diferentes instituciones y actores interactuar y colaborar en la formulación e implementación de políticas y programas. Esto fomenta la cooperación y el trabajo conjunto para abordar desafíos complejos.
• Comunicación efectiva: facilitar la comunicación rápida y eficiente entre los miembros de un equipo o entre diferentes departamentos gubernamentales con plataformas eficientes. Esto mejora la coordinación y evita duplicaciones o conflictos en la gestión.
• Gobierno abierto: implementar políticas de gobierno abierto, donde se brinda acceso a la información pública y se promueve la participación ciudadana en la toma de decisiones.
• Plataformas de seguimiento y evaluación: poniendo a disposición las herramientas para monitorear y evaluar el desempeño de las políticas y programas implementados. Esto permite una rendición de cuentas efectiva y la identificación de áreas de mejora.

Cambiando el liderazgo en la gestión pública con el uso de la tecnología

Conociendo el importante rol que debe desempeñar cualquier funcionario, directivo o líder electo, es fácil entender las ventajas que la tecnología puede ofrecer para optimizar el desempeño de su labor.

En este sentido, podemos mencionar algunas de las ventajas que ofrece al ejercicio del liderazgo en la gestión pública:

• Capacidad de proporcionar herramientas de análisis y estadísticas precisas.
• Funcionalidades para aplicar encuestas en línea, plataformas de participación, recolección de opiniones, denuncias y la interacción con los ciudadanos.
• Incorporación de herramientas de gestión y monitorización de los procesos de servicio público, facilitando la coordinación y la asignación eficiente de recursos.
• Automatización de procesos y disminución de la carga burocrática a través de portales de autogestión.
• Plataformas de comunicación interna para facilitar la interacción de sus colaboradores y promover el trabajo conjunto para abordar problemas complejos.
• Implementación de gobierno en línea y libre acceso a la información, como mecanismo para mejorar significativamente la transparencia en las instituciones públicas.

Soluciones tecnológicas para una gestión pública eficiente

Aunque el liderazgo en la gestión pública es ejercido por las personas, no queda solo en sus habilidades personales la responsabilidad de asumir un cambio satisfactorio. El líder público debe estar respaldado por un equipo con las herramientas necesarias para cumplir su misión.

En este sentido, las acciones de digitalización, optimización de los trámites en la gestión pública, han alcanzado nuevos niveles de excelencia con la incorporación de soluciones como SOLAR BPM, como una de las herramientas de servicio ofrecidas por Softplan para el sector gobierno.

Sobre la base normativa y legal, SOLAR BPM brinda una plataforma sólida para llevar a cabo la transformación digital en la administración pública y la resolución de problemas para garantizar un servicio eficiente, ágil y transparente.

Cumpliendo, al mismo tiempo, con las operaciones relacionadas con el gobierno digital, la protección de los datos y las necesidades de los ciudadanos.

Conclusiones

El liderazgo en la gestión pública es un factor determinante para lograr cambios efectivos y promover una administración más eficaz y equitativa. Las claves fundamentales de un líder, más que un nombramiento o elección, debes estar conducidas por una visión estratégica, capacidad de adaptación, promoción de la colaboración y la transparencia.

Estas cualidades, necesarias para enfrentar los desafíos actuales y futuros, deben ser respaldadas con herramientas que le permitan un ejercicio eficiente. Así, la tecnología desempeña un papel crucial al proporcionar soluciones que apoyan la gestión y toma de decisiones, la participación ciudadana y la transparencia.

En un mundo cada vez más interconectado, el liderazgo en la gestión pública debe abrazar la tecnología como aliada para impulsar cambios significativos, implementando soluciones como SOLAR BPM de Softplan, cuya exitosa experiencia en el ámbito público es garantía de un beneficio sostenible para la sociedad.

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